深圳市宝安区松岗国税分局“扩容”办税厅 有效缓解办税资源紧缺压力

    发布时间:2017-08-08

近日,深圳市宝安区松岗国税分局在充分调研办税需求的基础上,结合实际,突破原有办税厅场地大小的限制,全方位整合资源,“扩容”办税服务厅,有效缓解了服务需求旺盛与办税资源紧缺的矛盾,获得了纳税人称赞。

办公室变身办税厅 增加窗口便利纳税人

“今天来办理业务的时候,突然发现松岗国税增加了好几个办税窗口,除了一楼大厅,二楼办公室的卡座居然也变成了可以办理税控业务的服务窗口,以后办理超限量领购发票业务再也不用跑上跑下,实在是太方便了。”深圳市万华国际大酒店的财务刘小姐兴奋地说道。

据了解,为缓解一楼办税服务厅办税资源紧张的状况,让纳税人感受更方便快捷的办税服务体验,深圳市宝安区松岗国税分局创新性地将二楼办公室卡座改造成了服务窗口,配备叫号系统、评价器等设施,处理代开及税控业务,实现与二楼原文书集中办理区域的有效互动。松岗国税分局用办公区域的减小,换来了纳税人办税便捷性的“扩大”,纳税人减少了一些等待,多了一些舒心。

设立电子税务局辅导专区 提供优质的税务辅导

“我们是小规模纳税人,以前办税必须来税务局,不仅路上花费时间,到了还得排队等候,一个简单的申报业务就得花费我至少半天的时间。后来听说国税有了电子税务局,包括申报在内的很多业务都可以自己在网上操作,既方便又快捷,我们也想尝试一下,但又怕因为系统不熟,出了错更难处理而陷入了两难。现在好了,松岗国税专门设置了电子税务局辅导区,还配备专人辅导,我们一定好好学习,详细了解,以后就在家里或是单位网上办理了。”松岗东方模具经营部老板石先生在完成网上申报业务后激动地表示。

石先生口中所说的电子办税辅导区,最先是松岗国税的职工文化活动室,今年“营改增”时期,为帮助纳税人顺利过渡并掌握自助申报技巧,松岗国税将六楼职工文化活动室改造成营改增首次申报辅导专区,专门辅导 “营改增”之前从未接触国税业务的纳税人办理申报业务,获得纳税人一致好评。今年10月份,深圳国税电子税务局(二期)同金税三期同时上线,松岗国税结合实际需求变化,将六楼营改增首次申报辅导专区又改造成为了电子税务局辅导专区,配备22台自助电脑,每日安排3名工作人员提供一对一辅导,帮助纳税人完成网上申报缴款、提交涉税申请、网上出具税务文书等一系列自助办税事项,引导纳税人使用电子税务局,享受无纸化智慧办税带来的便捷体验。松岗国税的这一举措,不仅更好推广了新版电子税务局,更是便利了纳税人突破时空限制,随时随地轻松办税,有效地提升了征纳双方的办税效率和征管质效。

深圳市宝安区松岗国税分局负责人薛军表示:面对办税需求上升而办税场地有限的实际情况,我们选择了缩减自己的空间,来换取纳税人办税空间的扩容,这“一减一增”是我们践行“将麻烦留给自己,将便利留给纳税人”的重要举措。今后,我们将进一步创新工作方法,不断提高服务水平,使纳税人享受到更加优质便捷的办税体验。  

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